Qui recrute ?
Caisse nationale de santé
Missions
- Contrôler et saisir les demandes de remboursement aux assurés des prestations de soins délivrées à l'étranger;
- Vérifier les données personnelles de l’assuré, l’affiliation, les coordonnées bancaires;
- Verser en cas de décès d’un affilié une indemnité funéraire à la personne qui a fait l’avance des frais funéraires;
- Être à l’écoute des affiliés, fournir des informations générales sur l’assurance maladie, expliquer les remboursements ou rediriger les assurés vers d’autres services voire d’autres administrations;
- Contribuer au développement de son service au travers d’actions d’amélioration opérationnelles et organisationnelles;
- Assister à l’élaboration et à la bonne application des règles et procédures.
Profil
Compétences techniques
- Maîtrise des outils bureautiques;
- Maîtrise des langues luxembourgeoise, française, allemande et anglaise.
Compétences comportementales
- Développer une vue d’ensemble : Développer une vue d’ensemble, générer des alternatives et tirer des conclusions nuancées et éclairées;
- Mettre en œuvre des solutions : Prendre l’initiative de résoudre les problèmes, mettre en œuvre les solutions et agir pour améliorer les processus et les méthodes de travail en tenant compte des évolutions technologiques;
- Soutenir : Agir comme référence, accompagner les collègues, les guider et les soutenir en stimulant la coopération autour de l’objectif commun;
- Conseiller : Fournir des conseils et développer une relation de confiance basée sur sa crédibilité, faire des recommandations dans l’intérêt de l’organisation et du client-usager;
- Gérer le stress : Garder son calme face à la pression, rester constructif face à la critique et agir de façon constante malgré les difficultés;
- Faire preuve d’ouverture : Être ouvert au changement et à l’innovation, s’ouvrir à la diversité et s’intéresser à d’autres disciplines que les siennes;
- S’autodévelopper : Bien se connaître, se remettre en question de façon régulière, apprendre de ses erreurs et apprendre continuellement;
- S’impliquer : S’engager pour générer des résultats, assumer la responsabilité et la qualité des actions entreprises, s’engager pour le bien commun.
Atouts
- Une connaissance dans les prestations de soins délivrées à l’étranger est considérée comme un atout.
Conditions d’admission
Le poste est réservé aux lauréats de l’examen-concours
Les candidats ayant réussi à la partie générale de l’examen-concours restent admissibles aux épreuves spéciales pendant une durée de 5 ans (à compter à partir de la décision de la commission d’examen). Les candidats postulant au poste vacant devront participer à une épreuve spéciale organisée par l’administration qui recrute. Obtenez plus de détails sur les conditions d'admission des fonctionnaires de l'État.
Diplômes
Vous êtes détenteur soit du diplôme luxembourgeois de fin d’études secondaires, soit du diplôme luxembourgeois de fin d’études secondaires techniques, soit d’un certificat sanctionnant des études reconnues équivalentes.
Langues
Vous répondez aux exigences des connaissances de 3 langues administratives pour le groupe de traitement B1.
Nationalité
Vous êtes ressortissant d’un État membre de l’Union européenne.
